Телефония для исходящего обзвонаБольше живых разговоров.

Автодозвон — это про то, чтобы дозвониться: система набирает номер и делает повторные попытки, пока не возьмут трубку. Автообзвон — это про массовость: система сама проходит всю базу по списку. У нас работает и то и другое, плюс сверху предиктивный режим, когда набор идёт с опережением и оператор получает уже поднятую трубку.

Предиктивный обзвон — режим, при котором система набирает несколько номеров одновременно, предсказывая, когда освободится оператор. Он резко поднимает число разговоров в час, но имеет обратную сторону: если настроить агрессивно, часть поднявших трубку слышит тишину. Мы настраиваем коэффициент консервативно и показываем реальный процент брошенных вызовов в отчёте — а не прячем его.

Антибот анализирует, что происходит в первые секунды после поднятия трубки: характер речи, паузы, тональные сигналы. Проблема в том, что живой человек тоже может ответить длинной фразой, а робот — коротким «алло». За 2–4 секунды это принципиально неразличимо в части случаев. Кто обещает 99% отсечки — просто настроил алгоритм агрессивно и режет спорные вызовы. Мы в спорной ситуации соединяем с оператором: лучше потратить лишнюю минуту на робота, чем потерять клиента.

Единственный честный способ — послушать выборку вызовов, которые система пометила как автоответчик и сбросила. Возьмите сто таких записей и посчитайте, сколько там живых людей. Если ваш провайдер не даёт записи сброшенных вызовов — это само по себе ответ. Мы такую выборку даём и готовы прогнать её вместе с вами на вашей базе.

Рекламные звонки требуют предварительного согласия абонента — это 152-ФЗ и закон о рекламе, за нарушение штрафуют. Плюс с 1 сентября 2025 года юрлица и ИП обязаны маркировать вызовы: передавать наименование, ИНН и категорию вызова. Мы помогаем подключить маркировку и технически организовать хранение согласий, но итоговые формулировки и юридическую схему согласуйте со своим юристом — мы не заменяем его.

Метка появляется от жалоб абонентов и от аномальной нагрузки на один номер. Лечится это связкой: пул номеров с ротацией вместо одного «загнанного», ограничение частоты попыток по одному абоненту, маркировка вызовов (когда человек видит название компании, он реже жалуется) и работа над самим сценарием — робот, который вежливо отваливается на «нет», собирает кратно меньше жалоб.

Нет. Всё работает в облаке, оператор заходит через браузер. Ставить Asterisk, держать сервер и нанимать телефониста не нужно. Если у вас уже есть своя АТС — можем состыковаться по SIP-транку и не ломать то, что работает.

Да, номера переносятся. Также можем выдать свои — городские, федеральные 8-800 или мобильные. Работаем по России, Казахстану и Беларуси; по СНГ нумерацию и локальные требования проверяем под конкретный проект.

Три вещи. Первая — антибот: мы сознательно жертвуем частью отсечки роботов, чтобы не терять живых, и говорим об этом прямо. Вторая — маршрутизацию под ваш процесс собираем мы, а не вы в личном кабинете. Третья — платформа наша: диалер, антибот, робот-квалификатор и маршрутизация написаны нами, это наш код, а не обёртка над чужим личным кабинетом. Оператором связи мы при этом не являемся — каналы берём у операторов по прямым договорам и меняем маршруты и поставщиков под задачу. Поэтому скорость изменений в наших руках, а не в очереди чужой поддержки.

Да. Даём доступ, вместе загружаем часть вашей базы и прогоняем тестовый обзвон — вы слушаете записи и смотрите отчёт до того, как что-то платить. На объёмах дополнительно считаем экономику против вашего текущего решения по реальным цифрам.