Ваши «недозвоны» — часто живые люди. Проверим за час
В каждой телефонии копится отвал: номера со статусом «недозвон», «автоответчик», «сброс». Бизнес привыкает считать их мусором. Мы предлагаем проверку вместо веры: пришлите срез отвала — прогоним его через наш дозвон и антибот и покажем записями, сколько там живых. Решение будете принимать на своих цифрах, а не на нашем маркетинге.
Почему живой человек оказывается в отвале
Недозвон — это не свойство номера. Это вердикт конкретной системы
Один и тот же номер в одной телефонии — «недозвон», в другой — живой разговор. Разница в том, как система принимает решение за первые 2–4 секунды вызова и что она делает со спорными случаями.
Чужой антибот перестраховался
Детектор, настроенный «резать всё подозрительное», выбрасывает живых вместе с роботами. Наш антибот спорный вызов отдаёт оператору — теряем ~1,5% живых, и это измеренная цифра, а не обещание.
Попытки легли в неудачное время
Все три набора в рабочий полдень — и человек, который берёт трубку вечером, уходит в отвал. Свежая попытка в другой час возвращает часть базы сама по себе — правила попыток разбираем на странице автообзвона.
Отбивки посчитались ответами
«Аппарат абонента выключен» — связная человеческая речь, и простые фильтры засчитывают её как разговор. Номер получает неверный статус и больше не перезванивается.
Как проходит тест недозвонов
Четыре шага, из которых два — ваши. Никакой предоплаты и «подключения за неделю».
Срез отвала
Выгружаете из CRM или телефонии номера со статусом «недозвон». Хватит и части базы — от тысячи номеров картина уже честная.
10 минутПрогон
Одна попытка на номер через наш дозвон и антибот. Спорные вызовы уходят оператору, а не в корзину — так и находятся «спрятанные» живые.
около часаЗаписи и отчёт
Доля живых ответов, разбивка статусов и записи разговоров. Слушаете сами, никаких цифр на слово.
сразу послеБоевой тест с менеджерами
Если живых достаточно — сажаем ваших менеджеров на рабочее место, и они меряют диалоги и сделки на своём скрипте, как в кейсе.
1 деньЧестно про результат. Доля живых в отвале у всех разная: она зависит от того, почему номера туда попали. В свежем кейсе первая попытка вернула 1 800 живых из 5 000 — но это цифра одного теста на одной базе, а не норматив. Если ваш отвал окажется действительно пустым, мы покажем это тем же отчётом и не будем уговаривать на обзвон, который вам не нужен.
Если живые нашлись — работа считается по обычному прайсу
Никакого специального «тарифа на недозвоны» нет: отвал в постоянной работе — это тот же обзвон. Инициация с антиботом — 0,20 ₽, с роботом-квалификатором — 1 ₽, рабочее место оператора — 2 500 ₽ в месяц. Инициация — каждый набор номера, включая недозвоны; минуты разговора отдельно не тарифицируются. Полный прайс и примеры расчёта — на странице тарифов.
Частые вопросы про тест
От тысячи — на таком объёме доля живых уже показательна, это оценка из практики. Можно и больше: прогон 5 000 номеров занимает тот же час, потому что наборы идут параллельно.
Тест — одна попытка на номер в разрешённое время, с маркировкой вызовов и ротацией номеров. Это меньше нагрузки, чем обычный день вашего обзвона. Как устроена защита от спам-меток — на странице репутации номеров.
Подтверждение, что по базе можно звонить: контакты собраны вами и согласия есть — это зона заказчика, фиксируем её сразу. Технические данные для маркировки вызовов поможем собрать, детали — на странице маркировки. Мы не заменяем юриста.
Подвоха нет, есть расчёт: если в вашем отвале найдутся живые, вы это увидите записями и, скорее всего, захотите забрать базу в работу уже по обычному прайсу. Если не найдутся — вы потратили час, мы потратили час. Уговаривать не будем.
Тест недозвонов отвечает на один вопрос: живы ли номера, которые ваша телефония списала. Реанимация базы — следующий шаг: системный прозвон старых контактов с сценарием возврата. Часто первое перетекает во второе, но начинать можно с часа теста.
Если отвал меньше нескольких сотен номеров, тест покажет картину, но экономический эффект будет скромным. Честнее начать с разбора всего обзвона — оставьте заявку на странице контактов, посчитаем на ваших цифрах, есть ли задача.
Пришлите срез недозвонов — через час покажем, кто в нём живой
Заявка, выгрузка, прогон — и у вас отчёт с записями вместо ощущения «до этих людей не дозвониться». Свежий разбор такого теста — в кейсе колл-центра.
Заявка на тест недозвонов
Ответим в течение часа в рабочее время.