Номера для обзвона: городские, пул с ротацией и связь без посредников

Да, двумя способами. Первый — перенести номер к нам: номера переносятся. Второй — оставить всё у текущего оператора и состыковаться по SIP-транку. На практике чаще совмещают: входящие продолжают приходить на привычный номер компании, а исходящую массу забирает пул с ротацией — так спам-метки не доберутся до номера, по которому вас находят клиенты.

Зависит от суточного объёма, ниши и того, как быстро база собирает жалобы. Принцип простой: нагрузка на один номер должна оставаться на уровне обычного рабочего телефона, а не колл-центра, поэтому на десятки тысяч наборов в месяц нужен пул из десятков номеров, а не «один многоканальный». Это оценка, а не норматив: точный размер пула считаем от вашего объёма перед запуском и корректируем по поведению меток после.

Виртуальный номер живёт у оператора связи и не привязан к физической линии или сим-карте: вызовы приходят по SIP туда, куда настроена маршрутизация. Все номера для обзвона у нас такие. Многоканальность — их естественное свойство: по одному номеру одновременно идёт столько вызовов, сколько задано в настройках транка, и абонент не упрётся в занятую линию.

У нас нет прайса, где связь продаётся поминутно. Платите за инициации — любой набор, дозвонились или нет: 1 ₽ с роботом-квалификатором, 0,20 ₽ с антиботом. Разговор уже внутри этой цены, длинная беседа счёт не увеличивает. Ежемесячная часть одна — рабочее место оператора, 2 500 ₽. Что выйдет на вашей базе по России, Казахстану или Беларуси, прикидываем до запуска — подробный разбор модели в тарифах.

FMC (fixed mobile convergence) — технология, при которой мобильные сим-карты становятся внутренними номерами корпоративной АТС: звонок с мобильного проходит через АТС с записью и статистикой. Нашему обзвону сим-карты не нужны — он работает по SIP. Если проекту нужны именно мобильные номера подачи или FMC-сим, вопрос решается отдельными договорённостями с операторами; обещать такое заранее не берёмся — к мобильной нумерации у них требования заметно строже, чем к городской.

8-800 — номер, бесплатный для звонящего, и его стихия — входящие: горячая линия, реклама, приём перезвонов. Как номер подачи при исходящем обзвоне он используется редко. Если хотите добавить его к обзвону — скажем, чтобы принимать перезвоны тех, кто увидел пропущенный вызов, — обсудим схему вместе с операторами связи.

Да. С Asterisk, FreePBX и облачными АТС стыкуемся по SIP-транку: внутренняя телефония продолжает жить своей жизнью, через нашу платформу идёт только обзвон. Канальность транка настраиваем под нагрузку набора, чтобы предиктивному режиму хватало одновременных вызовов. Ломать работающую телефонию ради обзвона не придётся.